O PAPEL DOS GESTORES NO NOVO SERVIÇO PÚBLICO

O Serviço Público se reinventa a partir da qualificação de seus gestores, simplesmente porque as equipes espelham seus líderes.

Somente a construção coletiva de uma nova visão sobre o que fazemos, como fazemos e para quem fazemos irá transformar a apatia, a morosidade e a ineficiência.

O grande desafio da gestão de pessoas no setor público é criar condições para a ressignificação do trabalho. Precisamos qualificar permanentemente os gestores para que possam contribuir com essa “virada de chave” e alavancarem um grande processo de transformação que propiciará mais engajamento, sentido no trabalho e resultados.

A reflexão que todo líder deve fazer para ajudar a formar uma equipe engajada, capaz de construir o novo serviço público é: o que mais posso fazer hoje para que a equipe esteja feliz, ciente de seu papel, inspirada, treinada, segura e comprometida com a melhoria permanente e de posse das ferramentas que precisa para trabalhar?

Identifique 2 ou 3 ações, implemente-as e repita esse processo periodicamente.

COMPARTILHANDO A VISÃO

O primeiro dos 7 passos para gerar motivação na equipe é compartilhar a visão sobre o futuro, metas e objetivos, de tal forma entusiasmada que todos os seus integrantes compreendam e adiram, percebendo de que forma se inserem e contribuem para o atingimento dos propósitos.

Trata-se da capacidade de unir habilidades, compartilhar princípios, valores e metas, estimular habilidades coletivas e construir resultados que façam sentido para todos.

Alguns exemplos de como implementar: seja claro quanto a metas e objetivos; exemplifique; envolva-os em cenário que será construído por todos; mantenha-se antenado, verificando e apoiando melhorias; ouça seus colaboradores para compreender o que pensam, quais seus anseios e aspirações; Inspire-os com histórias, experiências, metáforas, etc.

A eleição de metas e objetivos comuns, de forma realista e realizável, além de gerar motivação e união da equipe, tem o condão de construir significados, engajamento e potencializar os resultados.

Considere que indivíduos se desestimulam quando não conseguem ver sentido no trabalho que realizam. Para evitar que tal aconteça, crie uma visão para seus parceiros de equipe. Isso compreende a definição de: o quê, como, em quanto tempo, onde a equipe deve chegar, além dos benefícios que serão obtidos ao conquistar a meta.

Estas são algumas ferramentas estratégicas capazes de moldar uma visão compartilhada, mas o componente mais importante e transformador será sempre o entusiasmo dos líderes, contagioso e potente para gerar compromisso com o futuro e aspirações compartilhadas.

PROBLEMAS? ÔBAAA!

A maneira como você enxerga seus desafios faz toda a diferença na sua vida assim como na vida da sua equipe. Em torno das situações desafiantes é preciso criar uma visão de oportunidades de melhoria. Isso significa que, em princípio, as dificuldades que encontramos em nossa realidade diária não são prejudiciais, mas ao contrário, podem estar oportunizando melhorias de desempenho, desenvolvimento pessoal e coletivo.

A própria definição da palavra desafio se traduz em ato de instigar alguém para que realize alguma coisa, normalmente, além de suas competências ou habilidades. Isso porque toda vez que nos for exigida uma habilidade nova estaremos diante de infinitas possibilidade de criação, desenvolvimento e superação.

Reza a lenda que “mar calmo nunca fez bom marinheiro” e, nesse sentido, a sabedoria popular confirma a visão positiva dos desafios. Quando eles pertencem ao ambeinte de trabalho, não há razão para ser diferente. Aproveite a oportunidade para fortalecer a equipe e construam juntos novas realidades.

Coloque claramente o desafio para todos e permita que cada um dos membros da equipe se envolva na obtenção de soluções. Controle seus ímpetos de centralização e ouça cada um. A construção de novos paradigmas coletivamente contribui de forma muito eficiente para obtenção de unidade e comprometimento nas equipes.

Se você está com problemas, ótimo! Isto significa que novas estratégias, novos métodos e principalmente novas oportunidades estão à sua frente. Vá ouvir sua equipe e vocês juntos irão desenvolver novas habilidades, criar o novo e superar os desafios.